• Клиника работает ежедневно: пн, вт, ср, чт, пт: 8:00-19:00; сб, вс: 8:00-16:00
  • Телефон: (83631) 6-32-23, 8-960-096-98-81;  (83631) 4-02-20, 8-969-778-74-33

Внутренние правила клиники

Уважаемые пациенты! 
     Мы желаем, чтобы ваше пребывание в нашей клинике было приятным и в то же время полезным. Для этого предлагаем Вам ознакомиться с нашими внутренними правилами:

Запись на прием
     Для получения стоматологических услуг в нашей клинике Вам необходимо предварительно записаться на прием. Сделать это можно по телефону 8 (8363) 16-32-23, на нашем сайте или при личном посещении клиники по адресам Марий Эл, г. Волжск, ул. Ленина, 20 и ул. 107 Бригады, 6а.
Просим Вас обязательно иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт), так как он потребуется для оформления документов.
Если вы записались на прием к врачу, но в связи с непредвиденными обстоятельствами не сможете подойти в назначенное время, пожалуйста, сообщите об этом нашему администратору заблаговременно (за 1-1,5 часа) по телефону 8 (8363) 16-32-23. Мы будем Вам очень благодарны.
Пациенты с острой болью могут быть приняты без записи, при условии наличия свободного времени у врача. Просим обратить внимание, что оказание неотложной помощи не может быть запланировано заранее, поэтому приносим свои извинения за необходимость ожидания. Наши врачи постараются помочь Вам в течение минимального промежутка времени.

Прием пациентов
     На первичном приеме врач проведет диагностику органов и тканей зубочелюстной системы, в случае необходимости назначит дополнительные методы диагностики. После этого Вам будут предложены возможные варианты и методы лечения. Также врач согласует с Вами сроки и стоимость услуг.

Медицинская документация
     Если Вы посещаете нашу клинику в первый раз, пожалуйста, подойдите за 15 минут до назначенного времени, так как потребуется оформить необходимые документы: 


Медицинская карта стоматологического больного. Оформление титульного листа медицинской карты производит администратор. Последующие данные осмотра, диагноз и все другие разделы заполняются лечащим врачом соответствующего профиля и специализации.


Анкета здоровья – документ, помогающий врачу при подборе лечения с учетом общего состояния здоровья пациента, заполняется самим пациентов или медицинским работником со слов пациента. При наличии «проблем» со здоровьем Вы обязаны проинформировать об этом врача для предупреждения возможных осложнений во время лечения.


Договор на оказание услуг – документ, определяющий правовые взаимоотношения между медицинской организацией и пациентом. При оказании медицинской помощи лицам, не достигшим совершеннолетия (18 лет), в договор заключается с его законным представителем, а в самом документе указывается, что помощь оказывается ребенку.
Обязательным условием для начала оказания медицинской помощи является информированное добровольное согласие пациента на медицинское вмешательство. В случае отказа от медицинского вмешательства пациенту доходчиво разъясняются возможные последствия, что оформляется в медицинской карте и подписывается пациентом (в случае отказа от подписи составляется акт отказа от подписи).


Согласие на обработку персональных данных (добровольное). Субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. В случае недееспособности субъекта персональных данных согласие на обработку его персональных данных дает законный представитель субъекта персональных данных.


Выписка или копия медицинской документации производится по письменному заявлению на имя главного врача клиники. Наши администраторы с радостью помогут Вам в этом. Мы обязуемся предоставить запрошенные документы в кратчайший срок.

Вы имеете право отказаться от лечения, независимо от его этапа, для чего Вам потребуется подписать отказ от продолжения лечения. Также Вы имеете право сменить лечащего врача.

Оплата оказанных услуг
     Оплата услуг по терапевтической и хирургической стоматологии производится по факту в день получения услуги. Услуги по ортопедической стоматологии оплачиваются на условиях не менее 30% предоплаты, услуги по ортодонтии, имплантологии оплачиваются на условиях 50% предоплаты в день начала оказания услуг, окончательный расчет производится после выполнения всего комплекса работ и услуг в день последнего посещения.
Если Вы планируете лечение зубов ребенка младше 18 лет без сопровождения взрослого, пожалуйста, заранее позаботьтесь о том, чтобы внести аванс за предстоящее лечение. Напоминаем Вам, что мы не имеем права лично рассчитывать лицо младше 18 лет.

Кредит – это удобно
     Мы имеем возможность предложить Вам услуги нашего партнера по кредитованию. Наш партнер – Открытое акционерное общество "ОТП Банк" (юридический адрес: 125171, г. Москва, Ленинградское шоссе, д.16А, стр.1.). Вы можете подать документы на рассмотрение через наших администраторов прямо в клинике, время ожидания обычно составляет 20 минут. При себе необходимо иметь паспорт!

Гарантийные обязательства
     Напоминаем Вам, что выполнение нами гарантийных обязательств, данных Вам специалистами нашей клиники, а также благоприятный исход лечения напрямую зависит от выполнения Вами всех назначений лечащего врача. Гарантия действует только при соблюдении Вами всех рекомендаций и при условии обязательного посещения специалиста не менее 1 раза в полгода.

Работа с обращениями граждан
     Если у Вас возникли претензии к качеству оказанных услуг, пожалуйста, подайте письменное заявление на имя генерального директора клиники или сделайте соответствующую запись в книге жалоб и предложений. Наши администраторы помогут Вам в этом. Мы рассмотрим Вашу претензию в кратчайшие сроки и лично сообщим Вам о результатах.

Дополнительная информация
     Предупреждаем Вас о том, что для Вашей безопасности на территории нашей клиники ведется видеонаблюдение. Мы оставляем за собой право отказать в предоставлении услуги без объяснения причин посетителям с запахом алкоголянеадекватным поведением и т.д.

Если у Вас появились какие-либо пожелания или вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нашим администраторам или по электронной почте Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Надеемся, что Ваше пребывание в нашей клинике будет приятным и комфортным!

Наши партнеры

Мы в соц. сетях

Уважаемые посетители нашего сайта! Наша клиника активно присутствует в социальных сетях Instagram и Вконтакте. Подписывайтесь на наш профиль, присоединяйтесь к нашей группе и вы сможете больше узнать о нас, нашей работе и жизни.

Связаться с нами

Всегда рады видеть вас по адресам:

  • г. Волжск, ул. Ленина, 20
  • г. Волжск, ул. 107 Бригады, 6а
  • 8 (83631) 6-32-23, 8-960-096-98-81
  • 8 (83631) 4-02-20, 8-969-778-74-33
  • info@pearl-stm.ru

Расписание работы

  • Мы работаем ежедневно

  • Пн, Вт, Ср, Чт, Пт: 8:00 - 19:00

  • Сб, Вс: 8:00 - 16:00
  • Пожалуйста, заранее запишитесь на прием по телефону или на сайте.

     

Подписаться на новостную рассылку